ペルソナマーケティングとはなに？メリット・設定手順や方法も

ペルソナマーケティングは、聞いたこともあるけど、どんなマーケティング手法なのか気になりますよね。

と考えている人もいるでしょう。本記事では、ペルソナマーケティングについて解説していきます。

この記事を読んで、ペルソナマーケティングについて知り、ぜひ業務に活かしてください。

ペルソナマーケティングとは

架空の消費者（＝ペルソナ）を設定し、ペルソナに刺さる商品開発やプロモーション戦略を取る手法です。ペルソナとは「仮面」という意味。たった一人に向けて作られた商品が、実は多くの人に指示される商品になるという考え方があります。

ペルソナは、漫然とした消費者像ではなく、具体的な消費者像を設定することが重要です。ペルソナマーケティングは、企業にも適用されています。

例えば、カルビーの人気商品「ジャガビー」では、お菓子をあまり食べなくなってきた、ヨガ好きの27歳女性、東京都在中のペルソナを設定して成功しています。

ペルソナを設定すると、ターゲットのユーザーに対する理解をより深められます。マーケティングで何より重要なのは、製品やサービスを利用するユーザーのニーズを正しく理解し、適切なメッセージを届けることです。

そのために、ユーザーが何を考え、どのような場面で行動するのか理解することが必要。実在する人物のようなペルソナを定義することで、より詳しく具体的な人物像を考えられます。

ペルソナマーケティングには以下のようなメリットがあります。

詳細に定義されたペルソナがあることで、チーム全体が同じ方向を向いてマーケティングの羅針盤として機能します。多くの組織やチームでは、世代や担当など領域の違うメンバーが所属していることが多いです。

価値観の違うメンバーとプロジェクトを進めて成果を出すには、マーケティングの方向性にばらつきを生じさせないようにする事が重要。

詳細なペルソナを設定することにより、ユーザーの悩みや問題点をイメージできます。ペルソナの置かれている境遇や購買心理などを考え、どのような生活を送っているのか理解し、商品やサービスへの不満や解決がまだの悩みへの、改善のきっかけを掴むことが可能です。

見込み客が持っている悩みや問題点を考えられ、例えば同じ「保湿クリーム」でも乾燥や肌のたるみと行ったユーザーの悩みは変わるこのようにユーザー目線で施策を考えられます。

ペルソナの設定手順を紹介します。

まずは自社分析から始めます。自社の強みや魅力を再確認するためです。「市場・顧客」「競合」「自社」の視点から分析するとよいでしょう。

ペルソナを設定する際に、自社の商品やサービスがどんな顧客に価値があるのかを考える必要があります。また、この時点で顧客と競合他社についてもリリサーチしましょう。

集客したいペルソナのデータを集める自社のユーザー層を明確にする必要があります。そのため、顧客データやWeb解析、インタビューなどから既存顧客のデータを分析しましょう。自社のユーザー像の情報源が多いほど、ペルソナを具体的に設定が可能です。

既存顧客の調査を、自社のサイトのアクセス解析、アンケート、購買データ、SNSのコメントなどからおこないます。商品のグループ分けをすると、ユーザー属性の違いを把握するのに便利です。

自社のサイトのアクセスのユーザーの行動を分析する流入経路、どのページにアクセスがあるか、購買や離脱までの詳しい情報が把握可能です。

ペルソナの設定集めた情報をもとにペルソナを設定します。

ペルソナを設定の際の情報は以下のとおりです。

実際にいるような、リアルな設定が大切です。ペルソナの設定は、一人称のストーリー式で書かれることが多く、この形式だとペルソナをイメージしやすい特徴があります。

ペルソナマーケティングについて紹介しました。ペルソナマーケティングは、様々な企業で使われている手法です。大手企業でも使われています。

本記事では以下のようなことを紹介しまた。

ペルソナマーケティングをうまく使って、購入者に刺さる商品を開発しましょう。