- マーケティングってどんなもの？
- マーケティングの種類について知りたい
- マーケティングの手法はどんなものがある？
と考えている人もいるのではないでしょうか。
マーケティングってたまに聞くけど、難しそうな印象ですよね。マーケティングってなに？と思う人もいるでしょう。
結論、マーケティングの種類は多く、マーケティングは日常の様々な所に使われています。
この記事ではマーケティングについて、種類を中心に紹介します。マーケティングについて知りたい、という人はぜひ記事をご覧ください。
マーケティングとは
マーケティングとは「自社が商品やサービスを販売するための活動や戦略、戦術のこと」です。
マーケティングの目的は顧客のニーズを理解し、要望に答えられる戦略を立てて実行することで売れる仕組みを作ることです。
集客した見込み客を新規顧客に育てその新規顧客の流出を防ぎます。
そして固定客として、維持管理していく仕組みを構築していきます。
具体的には以下のような業務があります。
- 市場調査や競合分析
- 商品やサービスの開発
- 販売経路の選択
- 企画の考案
- 顧客ニーズの把握
- 販売促進
- 顧客管理
様々な業務があり、売れる仕組みを作っていきます。
マーケティングの成功事例がある企業では「ユニクロ」などがあります。
ユニクロでは「カジュアルでベーシックな服装を好む層」にターゲットを絞りました。
幅広い層をターゲットにして、顧客のニーズに答えています。
マーケティングの大項目
マーケティングの大項目について紹介します。
マーケティングの大項目は以下のとおりです。
- Webマーケティング
- デジタルマーケティング
それぞれ説明します。
Webマーケティング
インターネットを利用して行われるマーケティング手法です。より手軽に多くの人にアプローチすることが可能。
WebサイトやWeb広告、SNSなど、インターネット上で行うマーケティング施策全般をさします。
SNSを利用している若年層も取り込むことができます。ユーザーのアクセス行動や観覧数も確認が可能で、多くのデータの収集が可能ということも特徴です。
デジタルマーケティング
デジタルマーケティングとは、PCやスマートフォン、SNS、AIなどのデジタル技術を活用して、顧客との接点を作り、商品やサービスの購入につなげるマーケティング手法です。
デジタルマーケティングでは顧客とのつながりを重視しています。デジタルデータの活用を通じて、顧客が興味関心を持つものを捉え、的確なマーケティングを実現させます。
種類
マーケティングは多くの種類があります。その中で厳選したものを書いていきます。
紹介するマーケティングの種類は以下のとおりです。
- コンテンツマーケティング
- ペルソナマーケティング
- SNSマーケティング
- 検索エンジンマーケティング
- 動画マーケティング
- インフルエンサーマーケティング
- アフィリエイトマーケティング
それぞれ説明します。
コンテンツマーケティング
コンテンツを用いて、見込み客と複数回接触を行い、徐々に製品やサービスについての理解を高め、最終的に優良顧客になってもらうという手法です。記事や動画などがあります。
SEO対策を施すということも、コンテンツマーケティングの一つの領域と認められています。多くのネタ（有益な情報）で顧客とのコミュニケーションを取り「知ってもらう」「顧客になってもらう」などの態度変容のきっかけ作りが重要です。
ペルソナマーケティング
ペルソナマーケティングとはユーザー層としてペルソナ像を具体的に描きユーザーの思考や、行動傾向を分析し施策を最適化するマーケティング手法です。実際に実在するユーザーをモデルにするわけではなく、架空の顧客像を考えます。
ペルソナはラテン語で「仮面」を意味するマーケティング用語です。心理学で使われていた用語がビジネスでも使われるようになりました。
SNSマーケティング
SNSアカウントを運用し、自社のファンになってくれる消費者を増やしたり、販売促進につなげたりするのがSNSマーケティングです。スマホが普及し、多くの人がSNSを使う中、企業のマーケティングにおいてもSNSの活用が重要になっています。
興味を持った言葉を検索する従来の方法より、タイムラインに表示され、幅広い層にリーチが可能です。更に双方のコミュニケーションが取れるため顧客ロイヤリティ（企業に対する信頼）の醸成にも寄与するマーケティング手法も可能になっています。
検索エンジンマーケティング
検索エンジンマーケティングはSEMともいいます。検索エンジン上で実施するWebサイトへの訪問者を増やすためのマーケティング手法です。
SEOはこのマーケティング手法の一つです。ランディングページ最適化やアクセス解析など検索エンジンに含まれるマーケティング活動の全般が含まれます。
動画マーケティング
動画マーケティングとは動画コンテンツを活用し商品やサービスの認知度向上やブランディング、集客、販売戦略などを目的として行うマーケティング手法です。動画は記憶に残りやすいというメリットがあります。
動画マーケティングはただ動画を制作して公開するのみではなくKPI（目標）を定めて測定効果や分析を行い次につなげていくことが重要です。
インフルエンサーマーケティング
インフルエンサーマーケティングとは主にSNSで大きな影響力を持つインフルエンサーに製品をPRしてもらい消費者の態度変容や行動変容を促すコミュニケーション型マーケティング手法です。
アフィリエイトマーケティング
企業が第三者に商品を宣伝してもらい、その成果に応じて報酬を支払うマーケティング手法です。インターネット広告の一つで成果報酬型広告とも呼ばれています。
マーケティング戦略の立て方
マーケティング戦略の立て方を紹介します。
マーケティング戦略の立て方は以下のとおりです。
- 内部環境や外部環境について分析する
- ターゲットを特定する
- 商品やサービスによって提供する価値を決める
- 商品やサービスを提供する方法を決める
それぞれ説明します。
①内部環境や外部環境について分析する
内部情報とは自社に関する情報、外部情報とは市場や顧客、競合他社などに関する情報です。
市場に顧客がどれくらいのボリュームで存在しているのか、また市場にはどのような需要があり、自社の商品やサービスにどんな印象や考えを持っているのか調査し、分析を行うことで明らかにします。
分析の際に役に立つフレームワークは以下のとおりです。
- 3C分析
- PEST分析
このような分析方法があります。
②ターゲットを特定する
次にターゲットを特定します。市場調査の結果に基づいて決めます。
市場細分化（セグメンテーション）を行うと良いでしょう。市場を細分化すればそのグループ内に存在する共通ニーズに対応した戦略を立てることが可能です。
③商品やサービスによって提供する価値を決める
次に商品に応じて提供する価値を明確化しましょう。競合他社や競合商品と差別化のポイントを打ち出すことも大切です。
④商品やサービスを提供する方法を決める
次に決めることは商品やサービスを提供する方法です。ここで役に立つフレームワークが4P分析、4C分析などがあります。
マーケティングを成功させる2つのポイント
マーケティングを成功させるポイントとして以下のようなものがあります。
- 一人ひとりの顧客に合わせた施策を立てる
- マーケティングツールを活用する
それぞれ説明します。
一人ひとりの顧客に合わせた施策を立てる
マーケティングでは一人ひとりの顧客に合わせた施策を立てることが大切です。なかでもWebマーケティングでは個人に対して施策をうつ「One to Oneマーケティング」という考え方が注目されています。
マーケティングツールを活用する
マーケティングツールもあります。代表的なツールとしては、SFA（営業支援）やCRM（顧客管理）、MA（マーケティングオートメーション）などです。
マーケティング関係の仕事
マーケティング関係の仕事もあります。マーケティング関係の仕事は以下のとおりです。
- 広告や宣伝
- 営業企画や販売促進
- Webマーケター
それぞれ説明します。
広告や宣伝
広告や宣伝は商品やサービスの販売を魅力的に伝える仕事です。
広告メディアの選定や広告のプランニング、広告ディレクション、広告効果の分析や改善提案などの仕事があります。主に企業に努めて働く仕事です。
営業企画や販売促進
営業企画や販売促進の仕事は商品やサービスをいかに効率的に顧客に提供するか考える仕事です。主に企業に務める仕事です。
Webマーケター
Webマーケターは、Web上のマーケティング全般に取り組む仕事です。
SEO対策やSNS運用、広告運用など様々な業務に対応します。フリーランスでも活躍が可能な仕事です。
マーケティングの資格
マーケティング関係の資格もあります。
マーケティング関係の資格は以下のとおりです。
- マーケティング検定
- マーケティング・ビジネス実務検定
それぞれ説明します。
マーケティング検定
マーケティング検定というものがあります。内閣府認定の資格です。
3級から1級があります。全国各地のテストセンターで受験が可能です。マーケティング検定は各企業の研修でも使われています。
マーケティング・ビジネス実務検定
多くのビジネスマンに信頼されているマーケティング検定です。13年の歴史があります。特定の業種や職種にとらわれないマーケティング知識が学べる検定です。C級からA級があります。
まとめ：マーケティングの種類を知って使ってみよう！
マーケティングの種類を紹介しました。マーケティングには多くの種類があり40種類以上にも及びます。今回紹介したものは一部となっています。
今回の記事では以下のようなことを書いてきました。
- マーケティングの種類はコンテンツマーケティングなど
- マーケティングの仕事は広告関係などがある
- マーケティングの資格も存在する
自社の商品を売るのにマーケティングを実用しましょう。今回の記事が参考になれば幸いです。
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